nbazee যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখে
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন, লাইভ টেবিল বা স্লট রুমে প্রবেশ করেন কিংবা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন সম্পন্ন করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি
nbazee আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ করে যখন আপনি রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করেন। আমরা লেনদেন হিস্ট্রি, গেমিং সেশন লগ এবং ডিভাইস আইডি রেকর্ড রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা যায় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা যায়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা টোকেনাইজড ফর্মে সংরক্ষণ করি, সম্পূর্ণ সংখ্যা কখনো প্লেইন টেক্সটে থাকে না। যেখানে স্থানীয়
আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার ডেটা প্রসেস করি এবং তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম প্রভাইডারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার করি। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বাইরের কোম্পানির কাছে দেই না। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন
করব।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন ডেটা রাখছি, কিংবা আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার পরিচয় যাচাই করে পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাই। নীচের তিনটি রুটের যেকোনো একটি ব্যবহার করুন এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট এলাকার ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং 'গোপনীয়তা' বিভাগ নির্বাচন করুন। একজন এজেন্ট আপনার প্রশ্ন নোট করবেন এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট সংগ্রহের জন্য গাইড করবেন। রেসপন্স টাইম সাধারণত পাঁচ থেকে দশ মিনিট এবং আপনি চ্যাটের ট্রান্সক্রিপ্ট ইমেইলে পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখুন এবং বিষয়ে 'তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ' বা 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' স্পষ্ট করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি নিশ্চিতকরণ এবং সময়সীমা জানাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
প্রোফাইল ট্যাবে 'গোপনীয়তা কেন্দ্র' লিংক দেখুন, সেখানে আপনি নিজের সংরক্ষিত ডেটার সারসংক্ষেপ দেখতে পারবেন এবং একটি ডাউনলোড অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। রিপোর্ট তৈরি হতে সাত থেকে চৌদ্দ দিন লাগে এবং আপনি পিডিএফ লিংক ইমেইলে পাবেন।
আমরা যেভাবে এই নীতি তৈরি এবং আপডেট করি
nbazee-এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের ইন-হাউস কমপ্লায়েন্স টিম লিখেছে এবং প্রতি ছয় মাসে পুনর্মূল্যায়ন করে। আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক পেমেন্ট স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করি যাতে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে এবং আমাদের...
নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা
আমরা প্রতি ছয় মাসে এই পৃষ্ঠার বিষয়বস্তু পরীক্ষা করি এবং স্থানীয় আইন বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তন হলে দ্রুত আপডেট করি। বড় পরিবর্তন ঘটলে আপনাকে ইমেইল এবং লবি ব্যানারের মাধ্যমে জানানো হয়। আপনি সবসময় 'শেষ আপডেট তারিখ' চেক করতে পারেন পৃষ্ঠার নিচে।
ডেটা প্রসেসিং স্বচ্ছতা
আমরা স্পষ্ট ভাষায় লিখি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন লাগে এবং কতদিন সংরক্ষণ থাকে। টেকনিক্যাল টার্ম এড়িয়ে আমরা আপনাকে বাস্তব উদাহরণ দিই যেমন 'আমরা আপনার Nagad নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং উইথড্র প্রসেস করার সময় শুধু টোকেন ব্যবহার করি'।
ইন-হাউস কমপ্লায়েন্স টিম
nbazee-এর একটি ডেডিকেটেড কমপ্লায়েন্স ইউনিট আছে যারা প্রতিদিন ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া মনিটর করে এবং গেম প্রভাইডার বা পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শেয়ারিং চুক্তি রিভিউ করে। আমরা বছরে একবার অন্তত থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি অডিট করাই যাতে এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল কার্যকর থাকে।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল লগ
শুধু অনুমোদিত কর্মচারী আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস আমরা লগ করি। আপনি যদি জানতে চান কে কখন আপনার রেকর্ড খুলেছেন, সাপোর্ট টিমের কাছে 'অ্যাক্সেস লগ রিপোর্ট' চাইতে পারেন এবং আমরা সাতদিনের মধ্যে পিডিএফ পাঠাব।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা
আমরা শুধুমাত্র সেই পার্টনারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি যাদের ছাড়া সেবা দেওয়া সম্ভব না যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং ফ্রড ডিটেকশন সার্ভিস। প্রতিটি পার্টনারের সাথে চুক্তিতে স্পষ্ট উল্লেখ থাকে তারা কী ডেটা পাবে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখবে। আমরা মার্কেটিং বা এনালিটিক্স এজেন্সির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জমা দেওয়ার পর আমরা প্রথমে পেন্ডিং লেনদেন এবং বোনাস নিষ্পত্তি করি। তারপর চৌদ্দ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, আইনি রক্ষণাবেক্ষণ প্রয়োজন এমন লেনদেন লগ ছাড়া। মুছে ফেলা ডেটা পুনরুদ্ধার করা যায় না এবং আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন।
গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য ডকুমেন্ট
এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করি। nbazee-এর আরো কয়েকটি নীতি পৃষ্ঠা আছে যেগুলো বিভিন্ন বিষয় কভার করে যেমন আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম...
| শর্তাবলী | অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, গেমপ্লে নিয়ম এবং উইথড্রয়াল শর্ত কভার করে। এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত আছে কোন পরিস্থিতিতে আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারি এবং কীভাবে আপনি আপীল জানাতে পারেন। |
|---|---|
| কুকি নীতি | আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি, কী ডেটা ট্র্যাক করি এবং কীভাবে আপনি ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি অপ্ট-আউট করতে পারেন তার বিস্তারিত রয়েছে এই পৃষ্ঠায়। |
| পেমেন্ট পলিসি | bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সীমা, প্রসেসিং সময় এবং ফি স্ট্রাকচার এখানে পাবেন। এছাড়া ব্যর্থ ডিপোজিট বা বিলম্বিত উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে কী করতে হবে তাও উল্লেখ আছে। |
| বোনাস শর্তাবলী | সাইনআপ অফার, রিলোড বোনাস এবং ক্যাশব্যাক প্রোগ্রামের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং সময়সীমা এই ডকুমেন্টে লেখা আছে, যাতে আপনি বুঝতে পারেন কখন বোনাস রিলিজ হয়। |
| এএমএল এবং কেওয়াইসি | আমরা কীভাবে পরিচয় যাচাই করি, কোন ডকুমেন্ট চাই এবং কেন ম্যানুয়াল রিভিউ প্রয়োজন হয় তা এখানে ব্যাখ্যা করা আছে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আমাদের পদক্ষেপও কভার করা হয়েছে। |
| বয়স যাচাইকরণ | আমরা নিশ্চিত করি সব অ্যাকাউন্ট হোল্ডার আঠারো বছরের উপরে এবং কীভাবে আমরা বয়স ডকুমেন্ট চেক করি তা এখানে লেখা। নাবালকদের অ্যাক্সেস ব্লক করার প্রক্রিয়াও ব্যাখ্যা আছে। |
| সাধারণ প্রশ্নোত্তর | অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট, পেমেন্ট সমস্যা এবং টেকনিক্যাল ইস্যু নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন এই পৃষ্ঠায়। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে আপনি দ্রুত সমাধান এখান থেকে পেয়ে যাবেন। |
nbazee অ্যাকাউন্ট এলাকায় যেসব সুবিধা আপনি পাবেন
এই প্ল্যাটফর্ম শুধু গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষাই নয়, বরং সামগ্রিকভাবে আপনার অভিজ্ঞতাকে সহজ এবং নিরাপদ রাখার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। নীচের ছয়টি উপাদান দেখায় কীভাবে আমরা লাইভ টেবিল...